Управління сайтом https://chamelo.com.ua здійснюється Товариством з обмеженою відповідальністю «ХАМЕЛО УКРАЇНА», в особі директора Каплуна П.О., який діє на підставі Статуту, далі — «Продавець».
Даний Договір публічної оферти, далі — «Оферта» або «Договір», є офіційною відкритою пропозицією Продавця укласти Договір купівлі-продажу товару дистанційно, шляхом акцепту цієї Оферти на Сайті.
1.1. Цим пунктом визначається інтерпретація наведених нижче термінів та дефініцій, що використовуються у Договорі.
1.1.1. «Замовлення» — належним чином оформлений запит Покупця на придбання Товару, що адресовано Продавцю.
1.1.2. «Користувач» — будь-яка фізична особа, яка має доступ до Сайту за допомогою мережі Інтернет.
1.1.3. «Покупець» — особа, яка здійснює Замовлення та має намір придбати або купує Товари, запропоновані до продажу Продавцем та представлені на Сайті.
1.1.4. «Пропозиція» — відомості про Товар, розміщені Продавцем на Сайті, в цій Оферті та попередньо погоджені з Покупцем, що включають інформацію про Товар, його вартість, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару.
1.1.5. «Сайт» — веб-сторінка, що розташована за доменним ім’ям https://chamelo.com.ua та керована Продавцем, включаючи сукупність усієї розміщеної на Сайті інформації, текстів, графічних елементів, елементів дизайну, зображень, фото- та відеоматеріалів, інших результатів інтелектуальної діяльності, а також інформаційних і технічних засобів Сайту.
1.1.6. «Служба доставки» — третя особа, яка надає послуги з перевезення товарів, кур’єрської та/або поштової доставки товарів.
1.1.7. «Товар» — матеріальний об’єкт, запропонований до продажу Продавцем та розміщений на Сайті, щодо якого зазначено актуальну Пропозицію.
1.1.8. «Фінансовий агент» — компанія, що надає сервіс інтернет-платежів, який може бути інтегрований у функціонал Сайту для оплати Покупцем Товару.
1.2. Терміни та дефініції, не визначені пунктом 1.1 Договору, тлумачаться у значенні, встановленому чинним законодавством України, а за відсутності такого — у їх звичайному розумінні.
2.1. Предметом Оферти є обов’язок Продавця передати Товар у власність Покупцеві, а також обов’язок Покупця прийняти відповідний Товар та сплатити за нього визначену грошову суму на умовах, передбачених Пропозицією.
3.1. Цей Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України.
3.2. Користувач, який здійснив акцепт Оферти, набуває всіх прав і обов’язків Покупця у порядку статті 638 Цивільного кодексу України.
Акцептом Оферти є оформлення Замовлення на Сайті шляхом переходу за посиланням у полі «Оформити замовлення» або іншому аналогічному за змістом полі. З моменту формування номера Замовлення Договір між Покупцем та Продавцем вважається укладеним.
3.3. Акцепт Оферти означає, що Покупець повністю ознайомлений з умовами Договору та правилами платіжної системи — Фінансового агента, специфікою функціонування Сайту, а також визнає придатність Сайту для здійснення дій та досягнення цілей, що є предметом Договору.
4.1. Для оформлення Замовлення на Сайті Покупець обирає Товари, представлені у відповідних Пропозиціях на Сайті.
4.2. Оформлення Замовлення щодо обраного Товару здійснюється шляхом переходу за посиланням у полі «Перейти в кошик» та надання відомостей у відповідних полях: ім’я, прізвище Покупця, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки Товару та спосіб доставки Товару.
4.3. Замовлення вважається оформленим належним чином з моменту переходу Покупцем за посиланням у полі «Оформити замовлення» або іншому аналогічному полі та отримання номера Замовлення.
4.4. Покупець відповідає за правильність та достовірність відомостей, наданих Продавцеві для оформлення Замовлення. У разі надання недостовірної інформації Покупець відшкодовує всі витрати, спричинені наданням такої інформації.
4.5. За результатами оформлення Замовлення Продавець надає номер Замовлення та підтверджує його оформлення шляхом надсилання електронного листа або телефонного дзвінка Покупцеві.
4.6. Продавець приймає замовлення онлайн цілодобово, сім днів на тиждень. Замовлення телефоном та електронною поштою приймаються в робочі дні з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 20:00, а також у суботу з 09:00 до 17:00. Замовлення, зроблені у вихідні чи святкові дні, обробляються в перший робочий день.
5.1. Вартість Товару визначається Пропозицією на момент оформлення Замовлення та не включає витрати, пов’язані з доставкою Товару Покупцеві.
5.2. Усі витрати, пов’язані з переданням Товару Покупцеві, зокрема за допомогою Служби доставки, несе Покупець.
5.3. Покупець здійснює оплату вартості Товару у національній валюті України — гривні.
5.4. Покупець здійснює оплату Товару такими способами:
Сума завдатку складає 10% від вартості Замовлення, але не менше 300 грн.
5.5. Перераховані кошти відповідно до пункту 5.4.3 Договору є забезпеченням виконання майбутнього платежу та виступають завдатком.
5.6. Грошові кошти сплаченого завдатку в розмірі вартості доставки не повертаються Покупцю:
5.7. Продавець залишає за собою право притримати Товар до його оплати Покупцем на умовах, передбачених Офертою.
6.1. Покупець має право обрати один із представлених у Пропозиції способів отримання Товару.
6.2. Якщо обраний Покупцем спосіб отримання передбачає доставку Товару Службою доставки, Продавець зобов’язується передати Товар відповідній Службі доставки протягом 3 робочих днів з моменту оформлення Замовлення. У разі виникнення обставин, що ускладнюють передання Товару, Продавець має право здійснити передання Товару протягом 7 робочих днів.
6.3. Доставка Товару здійснюється на умовах, визначених правилами перевезення Служби доставки. Продавець не несе відповідальності за неможливість передання Товару обраним Покупцем способом, якщо це викликано діями Служби доставки.
6.4. Моментом виконання Продавцем обов’язку з передання Товару Покупцеві є момент передання Товару відповідній Службі доставки для відправлення.
6.5. Продавець не несе відповідальності за дії Служби доставки, пов’язані з переданням Товару Покупцеві.
6.6. При отриманні Товару Покупець зобов’язується перевірити зовнішню цілісність упаковки, після чого відкрити її та безпосередньо у відділенні поштового оператора переконатися у належному зовнішньому стані Товару та повноті його комплектності. У разі виявлення недоліків Покупець повинен на місці пред’явити претензії Службі доставки та оформити дефектний акт або інший документ, що підтверджує неналежну якість Товару.
6.7. Претензії Покупця щодо видимих дефектів Товару, його комплектності та якості не приймаються після отримання або прийняття Товару Покупцем.
7.1. Якщо Товар не відповідає очікуванням Покупця, Покупець має право повернути придбаний Товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня його отримання при дотриманні умов, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».
7.2. Повернення Товару належної якості можливе, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережено розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом із проданим товаром.
7.3. Повернення Товару Покупцем може бути здійснено шляхом надсилання Товару Продавцеві за адресою: 49000, місто Дніпро, вул. Князя Володимира Великого, буд. 10, Україна, або іншим шляхом, у разі його погодження між Сторонами.
7.4. Повернення коштів за повернений Товар, що був у наявності, здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту отримання Продавцем такого Товару на розрахунковий рахунок Покупця або за іншими реквізитами, наданими Покупцем за письмовою заявою.
7.5. Товар, який відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 належить до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, поверненню не підлягає.
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили: пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, військових дій та інших обставин непереборної сили.
8.2. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше 3 місяців, кожна зі Сторін має право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором.
8.3. Сторона, яка не може виконати зобов’язання за Договором, повинна письмово повідомити іншу Сторону про настання форс-мажору не пізніше 5 робочих днів.
8.4. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про настання чи припинення форс-мажорних обставин позбавляє Сторону права посилатися на такі обставини як на підставу звільнення від відповідальності.
8.5. Покупець, для якого стало неможливим виконання зобов’язань через форс-мажор, повинен негайно повідомити іншу Сторону в письмовому вигляді та протягом 30 календарних днів надати підтвердження форс-мажорних обставин.
9.1. Персональні дані, надані Покупцем, є конфіденційною інформацією. Продавець використовує цю інформацію з метою виконання Замовлення Покупця, якщо інше не встановлено домовленістю між ними.
9.2. Надаючи персональні дані з метою придбання Товару, Покупець дає згоду Продавцеві на збір та обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності та захисту персональних даних, розміщеної на Сайті.
9.3. Персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
9.4. Персональні дані, зазначені Покупцем, обробляються в процесі обробки замовлень, зокрема: прізвище, ім’я, стать, контактний номер телефону, місто, відділення доставки, адреса доставки, а також адреса електронної пошти.
10.1. Усі спори та розбіжності, пов’язані з виконанням умов Оферти, вирішуються Сторонами шляхом переговорів.
10.2. Якщо Сторони не змогли дійти взаємної згоди, спір передається на розгляд суду у порядку, встановленому чинним законодавством України.
10.3. Компетентним судом для розгляду спорів є суд за місцем знаходження Продавця.
11.1. Договір набирає чинності з моменту оформлення Замовлення Покупцем та діє до моменту виконання Продавцем Замовлення.
11.2. Договір може бути розірваний до моменту закінчення строку його дії за згодою Сторін або у випадках, передбачених чинним законодавством України.
11.3. Продавець та/або Адміністратор Сайту має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір у випадку невиконання Покупцем своїх обов’язків.
11.4. Продавець та/або Адміністратор Сайту може змінити умови цього Договору в односторонньому порядку. У випадку незгоди зі зміненими умовами Покупець має право розірвати Договір в односторонньому порядку.
11.5. Даний Договір публічної оферти складено та опубліковано 31.05.2026.
12.1. Прийом запитів, скарг та інших повідомлень здійснюється Продавцем за адресою електронної пошти: chamelo.ua@gmail.com.
12.2. Актуальну версію Оферти розміщено на Сайті Продавця.
ТОВ «ХАМЕЛО УКРАЇНА»
Код ЄДРПОУ: 45875882
Місцезнаходження: 49000, місто Дніпро, вул. Князя Володимира Великого, буд. 10, Україна
