Управление сайтом https://chamelo.com.ua осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «ХАМЕЛО УКРАИНА», в лице директора Каплуна П.О., действующего на основании Устава, далее — «Продавец».
Настоящий Договор публичной оферты, далее — «Оферта» или «Договор», является официальным открытым предложением Продавца заключить Договор купли-продажи товара дистанционным способом путём акцепта настоящей Оферты на Сайте.
1.1. Настоящим пунктом определяется толкование приведённых ниже терминов и определений, используемых в Договоре.
1.1.1. «Заказ» — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара, адресованный Продавцу.
1.1.2. «Пользователь» — любое физическое лицо, имеющее доступ к Сайту с помощью сети Интернет.
1.1.3. «Покупатель» — лицо, которое оформляет Заказ и намерено приобрести либо приобретает Товары, предложенные к продаже Продавцом и представленные на Сайте.
1.1.4. «Предложение» — сведения о Товаре, размещённые Продавцом на Сайте, в настоящей Оферте и предварительно согласованные с Покупателем, включающие информацию о Товаре, его стоимости, способах оплаты и доставки, а также других условиях приобретения Товара.
1.1.5. «Сайт» — веб-страница, расположенная по доменному имени https://chamelo.com.ua и управляемая Продавцом, включая совокупность всей размещённой на Сайте информации, текстов, графических элементов, элементов дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов, других результатов интеллектуальной деятельности, а также информационных и технических средств Сайта.
1.1.6. «Служба доставки» — третье лицо, оказывающее услуги по перевозке товаров, курьерской и/или почтовой доставке товаров.
1.1.7. «Товар» — материальный объект, предложенный к продаже Продавцом и размещённый на Сайте, в отношении которого указано актуальное Предложение.
1.1.8. «Финансовый агент» — компания, предоставляющая сервис интернет-платежей, который может быть интегрирован в функционал Сайта для оплаты Покупателем Товара.
1.2. Термины и определения, не указанные в пункте 1.1 Договора, толкуются в значении, установленном действующим законодательством Украины, а при отсутствии такого определения — в их обычном понимании.
2.1. Предметом Оферты является обязательство Продавца передать Товар в собственность Покупателю, а также обязательство Покупателя принять соответствующий Товар и уплатить за него установленную денежную сумму на условиях, предусмотренных Предложением.
3.1. Настоящий Договор является публичным в соответствии со статьями 633, 641 Гражданского кодекса Украины.
3.2. Пользователь, осуществивший акцепт Оферты, приобретает все права и обязанности Покупателя в порядке статьи 638 Гражданского кодекса Украины.
Акцептом Оферты является оформление Заказа на Сайте путём перехода по ссылке в поле «Оформить заказ» или другом аналогичном по содержанию поле. С момента формирования номера Заказа Договор между Покупателем и Продавцом считается заключённым.
3.3. Акцепт Оферты означает, что Покупатель полностью ознакомлен с условиями Договора и правилами платёжной системы — Финансового агента, спецификой функционирования Сайта, а также признаёт пригодность Сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом Договора.
4.1. Для оформления Заказа на Сайте Покупатель выбирает Товары, представленные в соответствующих Предложениях на Сайте.
4.2. Оформление Заказа на выбранный Товар осуществляется путём перехода по ссылке в поле «Перейти в корзину» и предоставления информации в соответствующих полях: имя, фамилия Покупателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки Товара и способ доставки Товара.
4.3. Заказ считается оформленным надлежащим образом с момента перехода Покупателя по ссылке в поле «Оформить заказ» или другом аналогичном поле и получения номера Заказа.
4.4. Покупатель несёт ответственность за правильность и достоверность сведений, предоставленных Продавцу для оформления Заказа. В случае предоставления недостоверной информации Покупатель возмещает все расходы, вызванные предоставлением такой информации.
4.5. По результатам оформления Заказа Продавец предоставляет номер Заказа и подтверждает его оформление путём отправки электронного письма или телефонного звонка Покупателю.
4.6. Продавец принимает заказы онлайн круглосуточно, семь дней в неделю. Заказы по телефону и электронной почте принимаются с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Заказы, оформленные вне рабочего времени, в выходные или праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.
5.1. Стоимость Товара определяется Предложением на момент оформления Заказа и не включает расходы, связанные с доставкой Товара Покупателю.
5.2. Все расходы, связанные с передачей Товара Покупателю, в том числе с помощью Службы доставки, несёт Покупатель.
5.3. Покупатель осуществляет оплату стоимости Товара в национальной валюте Украины — гривне.
5.4. Покупатель осуществляет оплату Товара следующими способами:
Сумма задатка составляет 10% от стоимости Заказа, но не менее 300 грн.
5.5. Перечисленные денежные средства в соответствии с пунктом 5.4.3 Договора являются обеспечением выполнения будущего платежа и выступают в качестве задатка.
5.6. Денежные средства уплаченного задатка в размере стоимости доставки не возвращаются Покупателю:
5.7. Продавец оставляет за собой право удерживать Товар до его оплаты Покупателем на условиях, предусмотренных Офертой.
6.1. Покупатель имеет право выбрать один из представленных в Предложении способов получения Товара.
6.2. Если выбранный Покупателем способ получения предусматривает доставку Товара Службой доставки, Продавец обязуется передать Товар соответствующей Службе доставки в течение 3 рабочих дней с момента оформления Заказа. В случае возникновения обстоятельств, затрудняющих передачу Товара, Продавец имеет право осуществить передачу Товара в течение 7 рабочих дней.
6.3. Доставка Товара осуществляется на условиях, установленных правилами перевозки Службы доставки. Продавец не несёт ответственности за невозможность передачи Товара выбранным Покупателем способом, если это вызвано действиями Службы доставки.
6.4. Моментом выполнения Продавцом обязательства по передаче Товара Покупателю является момент передачи Товара соответствующей Службе доставки для отправки.
6.5. Продавец не несёт ответственности за действия Службы доставки, связанные с передачей Товара Покупателю.
6.6. При получении Товара Покупатель обязуется проверить внешнюю целостность упаковки, после чего открыть её и непосредственно в отделении почтового оператора убедиться в надлежащем внешнем состоянии Товара и полноте его комплектации. В случае обнаружения недостатков Покупатель должен на месте предъявить претензии Службе доставки и оформить дефектный акт или другой документ, подтверждающий ненадлежащее качество Товара.
6.7. Претензии Покупателя относительно видимых дефектов Товара, его комплектности и качества не принимаются после получения или принятия Товара Покупателем.
7.1. Если Товар не соответствует ожиданиям Покупателя, Покупатель имеет право вернуть приобретённый Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня его получения при соблюдении условий, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей».
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также сохранён расчётный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром.
7.3. Возврат Товара Покупателем может быть осуществлён путём отправки Товара Продавцу по адресу: 49000, город Днепр, ул. Князя Владимира Великого, д. 10, Украина, или другим способом, если он согласован между Сторонами.
7.4. Возврат денежных средств за возвращённый Товар, который был в наличии, осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента получения Продавцом такого Товара на расчётный счёт Покупателя или по другим реквизитам, предоставленным Покупателем в письменном заявлении.
7.5. Товар, который в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 относится к перечню товаров, не подлежащих обмену или возврату, возврату не подлежит.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если они являются следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожара, наводнения, землетрясения, стихийного бедствия, военных действий и других обстоятельств непреодолимой силы.
8.2. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 3 месяцев, каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору.
8.3. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна письменно уведомить другую Сторону о наступлении форс-мажора не позднее 5 рабочих дней.
8.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление о наступлении либо прекращении форс-мажорных обстоятельств лишает Сторону права ссылаться на такие обстоятельства как на основание освобождения от ответственности.
8.5. Покупатель, для которого выполнение обязательств стало невозможным из-за форс-мажора, должен немедленно уведомить другую Сторону в письменной форме и в течение 30 календарных дней предоставить подтверждение форс-мажорных обстоятельств.
9.1. Персональные данные, предоставленные Покупателем, являются конфиденциальной информацией. Продавец использует эту информацию с целью выполнения Заказа Покупателя, если иное не установлено договорённостью между ними.
9.2. Предоставляя персональные данные с целью приобретения Товара, Покупатель даёт согласие Продавцу на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных, размещённой на Сайте.
9.3. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
9.4. Персональные данные, указанные Покупателем, обрабатываются в процессе обработки заказов, в частности: фамилия, имя, пол, контактный номер телефона, город, отделение доставки, адрес доставки, а также адрес электронной почты.
10.1. Все споры и разногласия, связанные с выполнением условий Оферты, разрешаются Сторонами путём переговоров.
10.2. Если Стороны не смогли прийти к взаимному согласию, спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
10.3. Компетентным судом для рассмотрения споров является суд по месту нахождения Продавца.
11.1. Договор вступает в силу с момента оформления Заказа Покупателем и действует до момента выполнения Продавцом Заказа.
11.2. Договор может быть расторгнут до окончания срока его действия по согласию Сторон или в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
11.3. Продавец и/или Администратор Сайта имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае невыполнения Покупателем своих обязанностей.
11.4. Продавец и/или Администратор Сайта может изменить условия настоящего Договора в одностороннем порядке. В случае несогласия с изменёнными условиями Покупатель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
11.5. Настоящий Договор публичной оферты составлен и опубликован 31.05.2026.
12.1. Приём запросов, жалоб и других сообщений осуществляется Продавцом по телефону +38 (095) 779 99 01 и по адресу электронной почты: chamelo.ua@gmail.com.
12.2. Актуальная версия Оферты размещена на Сайте Продавца.
ООО «ХАМЕЛО УКРАИНА»
Код ЕГРПОУ: 45875882
Местонахождение: 49000, город Днепр, ул. Князя Владимира Великого, д. 10, Украина
Телефон: +38 (095) 779 99 01
Электронная почта: chamelo.ua@gmail.com
График работы: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00
