Возврат и обмен

Обмен и возврат по гарантии

Для того чтобы воспользоваться услугой возврата или обмена, необходимо убедиться, что у вас есть всё необходимое:

• Прошло не более 14 дней с момента приобретения товара.
• Товар в полной комплектации, без следов использования и повреждений.
• Товар не использовался и не был активирован.
• Есть акт приема-передачи, расходная накладная или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара.
• Возьмите с собой идентификационный налоговый номер, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Как обменять или вернуть товар, который не подошел, не понравился или по другой причине?

• Убедитесь, пожалуйста, что с даты покупки прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
• Убедитесь, что на товаре отсутствуют следы использования и повреждения, сохранена полная комплектация товара, его товарный вид и все потребительские свойства, а также что товар не был активирован.

Если товар не включается или работает с проблемами, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о гарантийном обслуживании.

Подготовьте, пожалуйста, все необходимые документы:

• Выданный продавцом расчетный документ: чек, акт приема-передачи, накладная или другой документ, подтверждающий факт покупки.
• Документ, удостоверяющий личность.
• Идентификационный налоговый номер (ИНН).
• В случае оплаты покупки банковской картой — актуальные реквизиты карточного счета.

Обменяйте или верните товар, если с даты покупки прошло не более 14 дней. Обязательно отправьте указанные выше документы на почту chamelo.ua@gmail.com и свяжитесь с менеджером по телефону, указанному на сайте.